Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France hors week-ends et jours fériés et excepté les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou les problèmes de services postaux qui sont hors de votre contrôle et après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison estimés :
• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés
Vos commandes sont expédiées via :
• Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile
pour la France, la Belgique/Luxembourg et l'Europe
• Mondial Relay – Livraison en point de retrait
pour la France, la Belgique/Luxembourg et l'Espagne/Portugal
• Colissimo International – Pour les livraisons
hors Union Européenne
Livraison gratuite à partir de 45€ pour un envoi en standard.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@golrizfactory.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@golrizfactory.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, veuillez noter :
• Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des procédures douanières
• Des frais de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination
• Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières
Pour toute question concernant les frais de douane de votre pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@golrizfactory.com